1. Garanti Kapsamı
NASA Fidancık, teslimat sırasında hasar görmüş veya kırılmış fidanlar için garanti sunmaktadır.
📌 Kargodan Kaynaklı Hasarlar:
- Ürünü teslim aldığınız anda kargo yetkilisi huzurunda kontrol ediniz.
- Hasar tespit edilirse, kargo firmasına hasar tutanağı tutturunuz.
- Hasarlı ürüne ait fotoğrafları çekerek en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
- Gerekli incelemeler sonrası, yenisiyle değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
2. İade Koşulları
Müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için iade sürecimiz şu şekildedir:
📌 İade Talepleri:
- Ürünün kırıldığı veya hasar gördüğü durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Kargodan kaynaklı hasarlarda, kargo firmasına tutanak tutturulmuş olması şartıyla kargo ücreti NASA Fidancık tarafından karşılanacaktır.
3. Garanti Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:
❌ Yanlış dikim veya yanlış bakım nedeniyle oluşan hasarlar
❌ Doğal afetler (don, fırtına, sel vb.) sonucu zarar gören fidanlar
❌ Müşteri kaynaklı hatalar (yanlış ürün seçimi, yanlış dikim yöntemi vb.)
4. İade Süreci
📌 İade talebiniz onaylandıktan sonra:
- Ürününüzü belirttiğimiz adrese kargo ile göndermeniz istenecektir.
- Ürün tarafımıza ulaştığında, inceleme süreci başlatılacaktır.
- İnceleme sonucuna göre yenisi gönderilecek veya iade işleminiz tamamlanacaktır.
- İade işlemleri ortalama 3-5 iş günü içinde sonuçlandırılmaktadır.
5. İletişim Bilgileri
Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: +90 532 496 86 22
📧 E-Posta: info@nasafidancilik.com
NASA Fidancık olarak, doğaya ve müşterilerimize verdiğimiz değerle her zaman yanınızdayız! 🌱
